• 服務項目/ Service Items

    專注后勤管理服務/為人民服務

  • 航空服務

      航空服務

      Aviation Services

  • 項目簡介

    一、空中乘務服務:
    在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適——例如為乘客供應飛機餐等餐飲;指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。

    二、地勤服務:
    從飛機進入停機坪的那一刻起,到離開停機坪進入滑行道為止,停泊其間的所有后勤服務(給油、給水、旅客下機登機、行李搬運、飛機餐點裝載、機身清潔、廢棄物處理等)。

    三、安檢業務:
    1、指對民用航空器的旅客及行李物品和需要空運的貨與物、郵品進行檢查。
    2、對進入候機隔離區的工作人員、旅客及其行李物品實施監控。
    3、對進出港的民用航空器實施監護維護運行,保障秩序,監督檢查現場等情況。
    關于安檢證書分為初、中、高級考取安檢五級證書流程分兩部分:
    1、理論培訓:記憶性理解性學習科目。
    2、實操技能培訓:分為人身檢查(即從一位模擬旅客人員)身上用三分鐘時間按相應檢查順序查出違禁品;驗證(即識別證件,要求2分鐘時間內驗40張身份證真偽,最多錯4張);開箱包檢查:嚴格按照流程規范程序在4分鐘時間內查出危險物品(多件)放在相應的格子里。

    四、值機業務:
    為旅客辦理登記手續(更換登記牌,收運旅客托運的行李,安排旅客座位)。

    六、VIP客服業務:
    負責機場全程引導并且協助辦理登記手續和機場的貴賓廳服務。

    七、要客業務:
    負責接待乘坐本航空公司的重要客人而提供的全程服務,走獨立VIP通道登機。

    八、貴賓廳業務:
    負責貴賓廳客人休息及機場業務。

    九、機場問詢業務:
    為機場旅客提供指引咨詢等服務。 
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