• 管家式服務/ Butler Service

    專注后勤管理服務/為人民服務

    • 以細求質、“管家式服務” 兩江新區服務管理企業全力為復工復產“保駕護航”

  • 疫情對于服務業帶來較大沖擊,而其傳染性更是對樓宇管理和企業正常運轉帶來一定挑戰。

    服務外資醫院、科技企業、金融業等機構,兩江新區企業重慶渝豪仕現代服務業發展有限公司(以下稱“渝豪仕公司”)在疫情防控上不斷加碼。通過以細求質和“管家式服務”,保障疫情期間服務不斷檔、不掉線,踐行疫情防控中責任擔當。

    (專人專崗“管家式”服務)

    2月10日,兩江新區引進的重點項目東方紅移動衛星通信公司正式復工。該公司負責建設與運營全球低軌衛星移動通信與空間互聯網系統,可面向全球的智能終端通信、物聯網、移動廣播、導航增強、航空航海監視、寬帶互聯網接入等增值服務,對于兩江新區乃至重慶航空航天產業發展具有重要意義。

    該公司所在的辦公大廈,每位員工進電梯前,都會收到一支簽字筆。與一般的簽字筆不同的是,該筆主要是用來按電梯的。員工每按一次電梯按鍵,這支筆鼻尖都會滲出消毒液體,對接觸面進行消毒。

    “這是我們避免電梯按鍵接觸式想出來的一個‘小辦法’”,渝豪仕公司相關負責人介紹:“電梯間是大家上下班的密集區域,疫情防控避免接觸,細微能進一步保障大家衛生健康”。

     這個小小的細節,折射出該公司在服務上的精細。

    作為一家現代服務業為主業的公司,渝豪仕開展有酒店管理、物業管理、商業運營、餐飲服務、公園管護、工程管理等業務。

     “作為勞動密集型行業,疫情防控以來,我們絲毫不敢松懈,不斷深化‘從嚴從實從細從快’的防控要求。”企業相關負責人表示。

    疫情發生后,為配合疫情防控工作,渝豪仕把旗下一酒店整體提供給政府,作為臨時醫學觀察點。他們還專門成立由15人組成的服務小分隊,向醫學觀察點提供餐飲配送及后勤保障服務。

    為做細做實保障服務,服務團隊在提供一日三餐的基礎上,還對孕婦、孩童等提供個性化餐點。為及時滿足入住客人需求,工作人員連續跑幾個超市采購物資,“直到買到為止”。受到客人的好評和肯定。

    (人臉識別減少接觸)

     針對連日來復工復產的有序推進,該公司還對轄區內管理的物業、樓宇提供“管家式”服務,為企業復工復產全力“保駕護航”。

    “我們通過微信群,在企業正式開工前就發出多輪提醒,宣傳防控政策及要求”,該公司相關負責人表示:“同時對所有公共區域進行全面消毒”。

    為守好服務之門,渝豪仕公司還對服務場所出入口嚴防死守,做好測體溫及登記管理:“建立24小時值班聯絡機制,確保服務一直在線”。

    “我們還啟用了紅外人體測溫儀器和人臉自動識別系統,以智能化科技提升服務效率”,相關負責人介紹:“盡我們所能從嚴從細提高服務能級,助力業主單位復工復產。”

     據悉,截止到3月4日,渝豪仕管理的重慶互聯網學院項目、星匯兩江藝術商業中心項目、重慶銀行本部大樓項目、高科總部廣場項目、兩江自貿區政務中心項目、慎安醫院項目等入駐企業已陸續復工,復工企業160家,復工人數2700余名,渝豪仕在崗員工人數686名。

    “希望我們以服務之細確保服務之質”,渝豪仕總經理陳德華介紹:“讓復工復產企業能健康工作、安心生產”。

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