• 管家式服務/ Butler Service

    專注后勤管理服務/為人民服務

    • 管家式服務 讓生活更有溫度

  •        購房一陣子,物業一輩子。買房置家是件大事,現代人所追求的家,不僅僅只是一個容身之所,更重要的是溫馨的氛圍,是幸福的歸屬,物業就是其中重要的一環。
      

      “溫暖三部曲”融入社區生活


    管家與業主之間的黏性與日俱增。制定了“溫暖三部曲”,固化管家對業主服務的標準動作,以新管家對社區生活服務的融入為例,在最初7天,需熟悉片區基礎客戶信息;首個月,主動走進客戶,傾聽業主服務需求,幫助業主處理報事;三個月內,實現與業主充分互動,針對性進行活動邀約等服務。 

    貼心管家”細致入微


    精細入微的服務設計,更體現在對業主日常生活的關照。例如某業主即將過本命年生日,管家親手編織手鏈及書寫生日賀卡送給業主;更有管家在得知某業主有胃病后,及時送上食療藥方以及熬制方式,讓業主深受感動。 

    多彩活動 和睦鄰里


    而讓業主直接感知到這份溫度的,無疑還有多姿多彩的社區鄰里活動。

    除卻地區及項目自主策劃的便民活動,集團更統一組織了數次全國性主題活動。其中,“善親跑跑季”通過跑步、競走比賽等方式倡導業主健康積極的生活方式;夏季“奇妙電影夜”為社區兒童營造了多個卡通主題和場景的電影之夜;“龍情端午艾滿湖”將中國傳統文化的融入創意活動,喚醒傳統文化的新生機。  


    而于中秋前后舉行的“樂善樂親金秋月”則是一場歷時一個半月的超級“龍民”趴,在全國近百個社區集中舉行了包括中秋聯歡會、百家宴、全家福攝影、藝術體驗、親子互動、便民服務日等370余場形式豐富的社區活動,讓業主享受到視覺、聽覺、味覺的多重盛宴。  


           從客服經理變為專業管家,并化的不僅僅是稱謂,更是服務理念。2019,將繼續全新全意投入對業主的日常服務,對接業主各種各樣的生活需求。品牌升級,初心未變,期待與人民共筑美好生活。
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